浙江在线-舟山新区网12月12日讯(浙江在线记者 姚弘)12月11日，“东西南北问道自贸”融媒体新闻行动采访团走进本次异地采访的最后一站——上海自贸试验区。
11日下午，记者走进浦东新区行政服务中心办事大厅，率先映入眼帘的是两张图，一张曲线图代表审核效率综合指数，一张柱状图表示审批部门综合效率。图中，“红线”代表所有审批事项的平均法定办理时间，“黄线”代表平均承诺办理时间，“绿线”代表平均实际办理时间。
“一旦审批时间超过红色的法定时间，相关的服务窗口即将被约谈。”行政服务中心主任蒋红军介绍，这就是浦东新区推出不久的网上审批综合效率指数。
记者注意到，“绿线”始终处于整张图的最下方。这意味着，这里的审批事项办理时间比承诺的时间还要短，更是远低于法定办理时间。
在办事大厅，记者遇到一位来自乌克兰的外国友人——艾利克斯，他在浦东新区行政服务中心只用5分钟就完成了企业再审查手续。“这里的服务高水准！”艾利克斯说，他经营着一家艺术品公司，原以为外资企业资质审批手续繁琐，预估两周内才能完成，意外的是，走完流程只花了5分钟。
让艾利克斯感叹的“如此高水准的服务”源于浦东新区的“互联网+政务”建设。他们推出的全网通办、单窗通办等方式优化了服务。
据行政服务中心主任蒋红军介绍，目前，企业市场准入“全网通办”，已在新区全面启动，已有104项企业准入区权事项全部实现“全网通办、一次办成”，74项实现“网上全程办理”，另外30个事项实现“网上申报，只跑一次”。同时，办理各类服务的企业代表可以随时在网上查询所办事项的审批进度。
对于需要多个部门审批，尤其是关联度比较高的事项，政务大厅实施“单窗通办”，即“综合受理、分类审批、一口发证”的新型政务服务模式。
“目前在单一窗口即可办理29项事项，2018年1月1日将实现浦东新区企业市场准入事项全部纳入，申请、收件(受理)、审查、决定、发证等全流程在一个窗口就能搞定。”蒋红军说。
